Notre politique de remboursement et de contestation
Chez Srplomberie.com, nous nous engageons à offrir une satisfaction totale avec vos climatiseurs DAIKIN et BOSCH. Cette section détaille notre politique concernant les retours, les remboursements et les contestations, assurant une transparence totale et une procédure simple pour nos clients à Lyon et partout en France.
Questions fréquentes sur les retours et les contestations
Comprendre vos droits et les démarches à suivre est essentiel. Nous avons rassemblé ici les questions les plus courantes concernant notre politique de remboursement et de contestation pour vous guider pas à pas.
Quelles sont les raisons principales pour lesquelles un client pourrait vouloir retourner un climatiseur DAIKIN ou BOSCH, ou contester une commande chez vous?
Les principales raisons incluent un article reçu endommagé lors du transport, un dysfonctionnement ou une panne avérée du produit (Daikin ou Bosch) sous garantie, une erreur de commande de notre part (mauvais modèle livré), ou un vice caché. Nous traitons chaque situation avec attention pour garantir votre satisfaction avec Srplomberie.com.
Comment souhaitez-vous que vos clients procèdent s'ils ont besoin de faire un retour ou une réclamation? Décrivez les étapes les plus simples.
Pour initier un retour ou une contestation, veuillez nous contacter directement via notre page de contact sur [[website]], par email à [[email]] ou par téléphone au [[phonenumber]]. Merci de préparer votre numéro de commande, une description détaillée du problème, et si possible, des photos ou vidéos du produit concerné pour accélérer le processus.
Quelles sont les conditions essentielles (comme les délais ou l'état du produit) pour qu'un retour ou une contestation soit accepté, et comment le remboursement ou l'échange est-il généralement traité?
Pour qu'un retour ou une contestation soit accepté, le produit doit généralement être dans son emballage d'origine, complet avec tous les accessoires et manuels. Les délais varient selon la nature du problème (par exemple, 14 jours pour un droit de rétractation, période de garantie pour une panne). Après inspection et validation, le remboursement est effectué sur le mode de paiement original sous [[number]] jours ouvrables, ou un échange de produit est organisé selon votre préférence et la disponibilité.
Cette politique s'applique-t-elle à tous les produits DAIKIN et BOSCH vendus sur Srplomberie.com?
Oui, notre politique de remboursement et de contestation couvre l'ensemble des climatiseurs et accessoires DAIKIN et BOSCH vendus sur Srplomberie.com. Cependant, certaines conditions spécifiques (liées à la garantie fabricant par exemple) peuvent s'appliquer et seront communiquées au cas par cas. Nous encourageons nos clients à consulter également notre Politique et processus de retour et notre Politique d'annulation pour des informations complémentaires.
Votre satisfaction est notre priorité chez Srplomberie.com
Nous nous engageons à vous accompagner à chaque étape, de l'achat à l'après-vente, pour vous assurer une expérience sereine. Si vous avez des questions ou si vous rencontrez un problème avec votre climatiseur Daikin ou Bosch, notre équipe est là pour vous aider.